我們希望你對所訂購之商品感到滿意！若本次的商品未能令你滿意，我們先致上深深的歉意。
■訂貨前注意事項
- 部分商品含植物萃取，因氣候與環境變化，每批顏色、沉澱物均有差異性實屬正常現象。
- 因商品屬於個人美妝護理用品，考量衛生問題，若拆開即視同購買，便不受理退貨，敬請見諒。（產品紙盒外包裝塑膠貼紙已撕開，即算開封狀態）
- 為了保障雙方權益，收商品請立即檢查是否有破損、液體外漏狀況，拆封時請務必全程錄影、拍照，並於收貨當天起（含）7天內，聯絡客服協助處理後續，逾時恕不予受理。
- 影片需清楚拍攝「未拆封狀態」、「開箱過程」、「商品本體」、「貨品明細」等，若有商品寄送錯誤、短少或瑕疵等，以包裹外箱未開封至拆封全過程為依據，若有明顯剪輯痕跡的影片皆不在受理範圍。
- 下單前請務必確認清楚登入的帳戶跟下單的帳戶是否為同一個，且請務必填寫可收件之email才能發送電子發票。
■七天內鑑賞期申請退貨
依照消費者保護法規定，商品到貨後起算7天鑑賞期（含國定例假日）的權益：
- 依據消保法第19條第1項例外六但書規定，美容儀器/保養品/彩妝品/食品皆屬個人衛生用品，商品如拆封檢查試用後再次出售，有影響衛生之虞，故拆封使用/試用後的商品將無法退貨。
- 請確認商品為全新未拆封、未使用且包裝完整裝態（含盒装塑膠貼紙未拆），包含贈品、配件、內外包裝一起寄回，需在商品到貨後起算7天之內要求退貨及退款，逾時不受理。
- 鑑賞期計算為簽收隔日算起7日內。超商取貨為取件的隔日算第1天，宅配收貨為簽收的隔日算第1天，請務必留意。
- 鑑賞期非商品試用期，超過鑑賞期者將不受理退換貨服務，為避免爭議發生，請確實收到商品後再進行退換貨。
- 請聯繫客服提供「姓名/電話/訂單編號」，客服將線上處理退貨及退費事宜，請勿在未通知客服人員的情形下自行寄回，未通知自行寄回的商品將無法進行任何退換貨的服務。
- 商品退貨標準：內容物變質腐敗、商品瓶器外觀破損或品項寄送錯誤，除產品本身瑕疵外，超過七天鑑賞期的退換貨需買家自行負擔運費，拆封時請錄影留證。
■宅配退件
送貨方式選擇本島地區宅配，若無人簽收、聯繫不上收件人或拒收貨件等個人因素造成退件，我們在收到退貨商品後的2-5個工作天內，聯繫消費者，消費者可選擇退款或重新寄出商品。
送貨方式選擇本島地區宅配，若無人簽收、聯繫不上收件人或拒收貨件等個人因素造成退件，我們在收到退貨商品後的2-5個工作天內，聯繫消費者，消費者可選擇退款或重新寄出商品。
- 退款：賣家將扣除運費並進行退款作業。
- 重新寄出：由消費者承擔補寄之運費。
■退款方式及退款時間
- 匯款
- 退貨作業時間：倉儲收到退貨包裏後，確認商品無誤，約7-14個工作天完成退款作業。
- 退款方式：請提供銀行帳戶資料，客服將會於7個工作日內，依消費者提供的帳戶資料完成餘額轉帳。（不需扣除手續費）
- 線上信用卡付款
- 退貨作業時間：倉儲收到退貨包裏後，確認商品無誤，約7-14個工作天完成退款作業。
- 退款方式：退刷至原信用卡帳戶中，約需7-14天，詳細退刷後之作業時間，可洽詢信用卡發卡行。
■無法辦理退貨的狀況
■注意事項
- 過敏因素恕無法退貨之狀況：
- 收到此商品隔日算起己超過30天
- 產品使用超過五分之一的使用量
- 正常因素恕無法退貨之狀況：
- 提出退換貨已超過收鑑賞期7日（含例假日）以上。
- 己被拆封或使用之商品
- 因消費者人為損壞，恕無法接受退貨
- 商品配件不齊（試用品、附加贈品及小卡等.）
- 當我們已安排取件，但宅配人員到訪3次卻無法順利收回商品，將取消您的申請，敬請見諒。
- 如收到商品發現已試用，將無法退貨或將以原價於退款中扣抵。
- 訂單中使用的折扣碼、紅利點數，退貨時將不予退還。
- 如退貨造成消費金額未達免運條件，將於退款中扣除運費【超商取貨$65、宅配到府$150】
- 若非整筆訂單退貨，辦理部分退貨，將會以保留的商品重新計算，若無達優惠標準，差額將從退款扣除。
聯絡我們
若有其他疑問或不了解退換貨方式，你可以透過以下方式聯絡我們：
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- 客服信箱 melove.proyoung@gmail.com.tw
- 撥打客服專線：0989-128918，由專人為你服務。
